Politique d'expédition

Politique d’expédition

Chez Woodlinae, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, rapide et transparente de vos commandes.

Cette politique présente les informations essentielles concernant les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement, le suivi des colis ainsi que les responsabilités liées au transport.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Les commandes sont expédiées uniquement vers les adresses situées en France.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

  • Commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 € : livraison gratuite.

  • Commandes d’un montant inférieur à 100 € : frais de livraison de 7,69 €.

Le montant exact des frais applicables sera affiché avant la validation finale de votre commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont les suivants :

Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (CET)

Les commandes sont traitées selon les règles suivantes :

  • Les commandes validées avant 18h00 sont prises en charge le jour même ouvré.

  • Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées lors du prochain jour ouvré disponible.

4. Temps de traitement

Après confirmation de votre commande et de votre paiement, le délai de préparation est généralement de :

1 à 3 jours ouvrés

Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.

5. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :

6 à 10 jours ouvrés

Les délais réels peuvent varier légèrement selon la destination, les conditions logistiques, le volume des expéditions ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer une livraison sécurisée et efficace, nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables, notamment :

USPS
Service postal reconnu pour la fiabilité de ses livraisons.

FedEx
Solution de transport rapide adaptée aux expéditions internationales.

DHL Express
Service de livraison express à couverture mondiale.

Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, le type de colis et les conditions d’expédition disponibles.

7. Suivi de commande

Après validation et expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations importantes relatives à votre livraison, notamment :

  • Numéro de commande ;

  • Informations de transport ;

  • Numéro de suivi (lorsqu’il est disponible).

Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande via la page dédiée au suivi sur notre site.

Pour accéder au suivi, veuillez renseigner :

  • Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;

  • Votre identifiant ou numéro de commande.

8. Responsabilités liées à la livraison

Colis perdu ou endommagé

En cas de perte ou de dommage pendant le transport, notre équipe examinera la situation au cas par cas et vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.

Modification ou annulation de commande

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée avant le début du traitement de la commande.

Une fois la commande préparée ou expédiée, ces modifications peuvent ne plus être possibles.

Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

9. Conseils lors de la réception du colis

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l’état général du colis ;

  • Signaler rapidement toute anomalie constatée ;

  • Conserver l’emballage ainsi que les documents liés à la livraison.

Ces éléments peuvent être nécessaires en cas de demande d’assistance ultérieure.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou l’expédition, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse :
756 Willow Creek Dr, Fenton, MO 63026, United States

Téléphone :
+1 (303) 332-5784

Email :
care@woodlinae.com

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)